Gîte Le Manoir d'Ardennes

Je vous remercie de nous avoir fait partager vos commentaires, il semblerait toutefois que vous n’ayez pas été très satisfait de l’état de propreté du logement que nous avons mis à votre disposition. J’en prend bonne note, satisfaire mes clients est ma première priorité. Permettez-moi cependant de vous faire part de mon étonnement et de ma déconvenue. Nous avons passé plus de temps qu’a l’ordinaire pour nettoyer la maison apres votre départ : dépassement de 3heures. Les poubelles de la cuisine n’étaient pas vidées ni protégées par un sac poubelle, idem pour les poubelles des salles de bain avec des couches bébé mal odorantes, nous avons trouvé des traces de crayons couleur dans toute la maison et certaine n’ont pu être nettoyées notamment sur les coussins des canapés, nous les amènerons au pressing en fin de saison. Nous vous ferons part du cout de cette intervention dès que possible. Avec tous nos regrets pour cette nécessaire mise au point nous vous adressons nos plus cordiales salutations.

Pierre, le propriétaire

C'est avec une grande attention que j'ai pris connaissance de votre avis et vous remercie. Toutefois, il y a quelques produits d'entretien sous l'évier ainsi que le matériel nécessaire (balais, serpillères, aspirateur etc...) Effectivement, je ne fournis pas les consommables. Le gîte bénéficie des équipements pour les bébés. Lors de la remise des clés du gite, la personne que vous avez désignée ne m'en a pas fait part. Habitant sur place, je regrette que vous ne m'ayez pas sollicité, je les aurais mis à votre disposition avec grand plaisir.

Pierre, le propriétaire

Merci d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour. Nous prenons note de vos remarques car nos clients sont toujours au centre de nos préoccupations. Je me permets, cependant, d'apporter quelques précisions : J'ai été ravis de vous accueillir dans l'après-midi du 25 novembre 2017. Le lendemain, je suis venu vous voir afin de m'assurer que tout allait bien et vous m'avez confirmé que tout était parfait. Le 27 novembre, vous m?informiez que le chauffage ne fonctionnait pas dans deux chambres ; quelques minutes plus tard je venais vous voir et poussais la puissance de la chaudière au maximum pour plus de confort. Vous m'indiquiez peu de temps après par SMS : « Ça chauffe. Merci ». Je vous ai proposé de mettre à votre disposition une clé 3 G pour vos connexions internet et vous m'avez répondu que ce n'était pas utile ayant une autre solution. Lors de votre départ, vous m?avez fait part du mécontentement des occupants d'une des cinq chambres concernant la propreté des toilettes. Je vous ai exprimé mon grand étonnement compte tenu du grand soin que nous apportons à l'hygiène de notre gîte. Je trouve regrettable de ne pas avoir signalé immédiatement ce dysfonctionnement afin de nous permettre d'y remédier. Nous avons et vous et moi oublié d'évoquer la restitution de la caution, j'en suis désolé et vous adressons sans délais votre chèque par la poste.

Pierre, le propriétaire